Lucro Recorde e Reclamações em Alta
Planos de Saúde Registram Lucro Recorde Enquanto Reclamações de Consumidores Disparam
Resumo da Notícia
Apesar de registrarem lucro líquido recorde de R$ 24,4 bilhões, as operadoras de planos de saúde enfrentam o maior nível de reclamações em 12 anos, com destaque para negativas de cobertura e dificuldades na portabilidade.
O setor de saúde suplementar no Brasil vive um paradoxo: enquanto os resultados financeiros atingem patamares históricos, a insatisfação dos consumidores bate recordes. Segundo dados do Painel Econômico-Financeiro da ANS, os planos de saúde registraram um lucro líquido de R$ 24,4 bilhões, um aumento de quase 120% em relação ao ano anterior.
No entanto, esse sucesso financeiro não se reflete na qualidade do serviço. Em 2025, a ANS recebeu quase 379 mil queixas, o maior volume em 12 anos. As principais reclamações envolvem a negativa abusiva de coberturas para exames, cirurgias e tratamentos essenciais, além de barreiras impostas pelas operadoras para impedir a portabilidade de carências.
O Instituto de Defesa de Consumidores (Idec) alerta que a diminuição da sinistralidade e os reajustes acima da inflação indicam que as empresas estão gastando menos com assistência médica e cobrando mais caro. A prática de negar tratamentos e forçar a judicialização tem se mostrado financeiramente vantajosa para as operadoras, prejudicando diretamente pacientes que dependem de cuidados contínuos.
Especialistas em direito da saúde reforçam a importância de buscar orientação jurídica imediata ao enfrentar negativas injustificadas, garantindo que o direito à vida e à saúde prevaleça sobre os interesses econômicos.
*Fonte: Idec / Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)*
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Notícia publicada originalmente por Idec em 17/04/2026.
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